Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Unsere Rückgaberichtlinie ist vierzehn Tage gültig. Sie haben vierzehn Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden, nachdem Sie es erhalten haben. Nach Ablauf der vierzehn Tage können wir Ihre Rücksendung leider nicht mehr akzeptieren.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Das Produkt muss sich außerdem noch in der Originalverpackung befinden.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen Rückerstattungen verweigert werden können:
Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet oder durch Ihr Verschulden beschädigt wurde.
Jeder Artikel, der mehr als vierzehn Tage nach Erhalt zurückgesendet wird.
Rückerstattungen
Schritt eins Rücksendeformular ausfüllen
Laden Sie HIER das Rücksendeformular herunter und füllen Sie es vollständig aus. Falls dieser Schritt nicht befolgt wird, kann dies zur Ungültigkeit der Rücksendung führen.
Schritt zwei Bestellung an die Rücksendeadresse senden
Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die Adresse, die im Formular angegeben ist. Stellen Sie sicher, dass Ihr Paket eine Sendungsverfolgungsnummer Track und Trace enthält. Der Absender trägt die Verantwortung für die Rücksendung, um Missverständnisse zu vermeiden.
Schritt drei Senden Sie die Sendungsverfolgungsinformationen an info@Kurver.de
Sobald wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von vierzehn Tagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben
Überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Zahlungsinstitut, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung bearbeitet wird.
Falls Sie all diese Schritte durchgeführt haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Defekte Produkte
Falls Sie ein defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@Kurver.de.
Sie müssen uns fotografische Beweise vorlegen. Wir sorgen dann dafür, dass Sie kostenlos ein einwandfreies Produkt als Ersatz erhalten.
Wiedereinlagerungsgebühr
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr für zurückgesendete Artikel. Das bedeutet, dass Sie sorgenfrei einkaufen können, da Sie im Falle einer Rückgabe keine zusätzlichen Gebühren zahlen müssen, außer den Rücksendekosten. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.
Umtausch
Leider bieten wir keinen Umtausch für Artikel an. Sie können jedoch Ihre Artikel innerhalb von vierzehn Tagen zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.
Stornierung
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.
Versand von Rücksendungen
Die Kosten für die Rücksendung eines Artikels müssen vom Kunden getragen werden außer im Falle eines defekten oder falsch gelieferten Produkts.
Es wird erwartet, dass Sie den Artikel mit einer nachverfolgbaren Versandmethode oder mit einer Versandversicherung zurücksenden. Der Absender ist immer für die Rücksendung verantwortlich, und wir können nicht garantieren, dass wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten, falls diese ohne Sendungsverfolgung versendet werden.
Kontakt
Shop Name Kurver.de
E Mail info@Kurver.de
Kundenservice Zeiten
Montag bis Sonntag neun Uhr bis siebzehn Uhr
Wir bemühen uns, Ihre E Mail innerhalb von einem Tag zu beantworten.